店舗ごとのQRを用意
店舗ごとにお客様用のURLとQRコードを発行します。店頭での案内やURLの共有に使えます。
FEATURES
お客様の回答から、
店舗の返信まで。
お客様が使う画面と、
店舗・本部が使う機能をご紹介します。
FOR YOUR CUSTOMERS
お客様はアンケートから始めます。
店頭のQRからアンケートに答え、口コミの文章を3案から選びます。内容を直したらGoogleの画面に貼り付け、お客様が投稿します。
- 答えたい質問だけ選べる
- 3案から選んで文章を直せる
- Googleの画面でお客様が投稿する
お客様の画面の見本です。店名と回答は架空のもので、ここでは入力できません。
サンプルカフェのアンケート
よかった点や気になった点を教えてください。答えられるところだけで大丈夫です。
この回答だけでGoogleに投稿されることはありません。
架空のデータを使った画面イメージです。
この画面から投稿やデータの変更は行われません。
回答から文章を3案つくる
お客様はよかった点も気になった点も答えられます。文章を3案から選び、必要な部分を直してGoogleで投稿します。
口コミを確認して返信
届いた口コミを一覧で確認できます。AIが作った返信案を担当者が直し、確認してから投稿します。
店舗別に状況を確認
店舗ごとの口コミ数や返信状況を確認できます。口コミを条件で絞り込み、CSVに出力できます。
BUILT FOR YOUR BUSINESS
一店舗でも、
複数店舗でも使えます。
店舗オーナー・店長
届いた口コミを確認し、返信案を直して投稿できます。返信が済んだかどうかも確認できます。
返信の下書き · 対応状況の確認多店舗企業の本部
店舗を切り替えて口コミと返信状況を確認できます。気になる声を見つけたら、口コミの内容まで読めます。
店舗別の確認 · 評価の推移代理店・運用支援会社
支援先ごとに口コミ対応の状況を確認できます。それぞれの店舗に合わせて導入を進められます。
顧客ごとの管理 · 運用状況の把握- 01
運用をお聞かせください
店舗数、返信の担当、現在のお困りごとを確認します。
- 02
店舗の設定を整える
Googleとの接続と対象店舗を確認し、QRや返信方針を準備します。
- 03
日々の運用を始める
店頭でご案内し、届いた口コミへの返信と状況確認を行います。
料金について
店舗数と運用方法を伺ったうえで、料金をご案内します。
FAQ
よくあるご質問
口コミは自動で投稿されますか？
いいえ。お客様が文章を選んで確認し、Googleの画面に貼り付けて投稿します。店舗からの返信も、担当者が文章を確認してから投稿します。
よい評価のお客様だけに投稿を案内しますか？
いいえ。評価によって投稿の案内を変えることはありません。よかった点も気になった点も、お客様の回答として受け取ります。
複数の店舗で使えますか？
はい。店舗ごとに口コミや返信状況を確認できます。導入時に店舗数とGoogleビジネスプロフィールの管理方法を伺います。
Googleとの連携には何が必要ですか？
対象店舗のGoogleビジネスプロフィールを管理できるGoogleアカウントが必要です。接続するアカウントと店舗を確認して設定します。
検索順位や口コミ件数は必ず上がりますか？
増加をお約束するものではありません。お客様が感想を伝えやすくし、店舗が口コミを確認して返信できるようにします。
LET’S TALK
導入について相談する
店舗数や、今の口コミ対応についてお聞かせください。
使い方と料金をご案内します。